Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Hydrorider Belgique / Conte Coaching (TVA BE 0791.332.631) et ses clients, particuliers ou professionnels. Passer commande implique leur acceptation.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA belge comprise (TVAC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Les professionnels peuvent afficher les prix hors TVA et demander une offre pour plusieurs appareils.

3. Commande

La commande est enregistrée après validation du récapitulatif et confirmée par e-mail. Pour les appareils fabriqués sur commande, nous confirmons le délai de livraison après réception du paiement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par virement bancaire, avec la communication structurée indiquée, ou en ligne par Bancontact ou carte bancaire via notre prestataire Stripe. Une commande payée par virement est traitée dès réception du montant.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés au moment de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. Vérifiez l’état du colis à la réception et signalez tout dommage au transporteur et à nous-mêmes dans les 48 heures.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en nous prévenant par e-mail. Le produit doit être renvoyé complet, dans son état d’origine, dans les 14 jours suivant la rétractation. Les frais de retour sont à charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Ce droit ne s’applique pas aux professionnels, ni aux maillots et articles portés au contact de la peau dont l’emballage d’hygiène a été ouvert.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans pour les consommateurs. Les cadres des aquabikes Hydrorider sont en outre garantis 2 ans par le fabricant. Pour toute question technique ou demande de pièce d’origine, contactez-nous.

8. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée par e-mail. À défaut de solution amiable, le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Le droit belge est applicable ; les tribunaux de Bruxelles sont compétents pour les litiges entre professionnels.